Política de Reembolso — Turboair

En Turboair, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, puede solicitar cambio o devolución bajo las condiciones siguientes.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles al recibir (vidrio roto, piezas faltantes, rayones): notificar en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y del empaque (etiqueta visible). Pasado este plazo, se podrá considerar mal uso.

Nota: Si prefieres unificar la garantía por defectos a 90 días para que coincida con tu Política de Cambios y Devoluciones anterior, puedo ajustar este documento.

Condiciones para devolver

• El producto debe estar sin marcas de uso, en su empaque original y con todos los accesorios/manuales.

• No se aceptan devoluciones si el artículo fue alterado (p. ej., retirar eslabones de una pulsera).

Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente puede optar por:

1. Cambio por otro producto disponible en stock; o

2. Reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no son reembolsables cuando el producto entregado corresponde al pedido y está en buenas condiciones.

Procedimiento

1. Escriba a turboaireacondicionado@gmail.com indicando número de pedido, nombre completo y motivo.

2. Adjunte fotos o video (hasta 1 minuto) mostrando claramente el problema y el empaque original con la etiqueta visible.

3. Recibirá instrucciones de devolución (dirección y código, si aplica).

4. Tras la recepción, realizamos el análisis de calidad y le notificamos la resolución.

Reembolsos

• Se procesan al método de pago original luego de aprobarse el análisis.

• Tarjeta de crédito: puede acreditarse en hasta 2 facturas subsecuentes (según la emisora).

• El tiempo de acreditación puede variar según pasarela de pago y entidad bancaria.

Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la recepción (defectos de fabricación).
Para activar la garantía, el cliente debe enviar video (hasta 1 minuto) o fotos que muestren el defecto, junto con el empaque original (etiqueta visible).

La garantía no cubre

• Daños estéticos posteriores a la compra (pantalla rota, rayaduras, golpes).

• Daños por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación o modificaciones.

• Uso inapropiado de accesorios.

• Desgaste normal por uso (rayones, oxidación, reducción de batería).

• Pruebas de resistencia no recomendadas (golpes, agua, presión).

Soporte

Turboair no ofrece servicio técnico propio ni cuenta con asistencia autorizada. Para dudas, devoluciones o garantía: turboaireacondicionado@gmail.com.