Política de Cambios y Devoluciones — Turboair

Por favor, lea con atención para que no se sienta perjudicado en ningún aspecto.

¡Tranquilo y cuente con nosotros!

Recomendamos que antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo: turboaireacondicionado@gmail.com para recibir la debida orientación sobre cómo proceder.

Política de Devolución

Desistimiento de compra

Si realizó la compra a través del sitio www.turboair-shop.com, recibió el producto en perfectas condiciones y aún así no se siente satisfecho, puede solicitar la cancelación de la compra enviando un correo electrónico a: turboaireacondicionado@gmail.com.

Plazo para desistimiento:
El cliente tiene hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para registrar la desistencia, conforme al Código de Defensa del Consumidor.

⚠️ Atención: Este derecho no equivale a probar el producto. El artículo debe estar sin uso.

Condiciones para devolución:

• La mercancía debe enviarse por correos a la dirección indicada por nuestro soporte.

• El producto debe estar en su empaque original, acompañado de manuales y accesorios.

• Debe incluir el comprobante de compra.

• No debe presentar ningún indicio de uso.

❌ Productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados y se devolverán al remitente.

Restitución de valores

• Tarjeta de crédito: El reembolso podrá acreditarse en hasta 2 facturas subsecuentes.

• El reembolso se procesa solo después de la recepción y análisis del producto en nuestro Centro de Distribución.

📌 Nota: Toda devolución debe ser previamente comunicada al soporte. Debe incluirse una carta explicativa junto al producto. Pedidos enviados sin esta comunicación serán rechazados.

Cancelación automática por Turboair

La compra podrá ser cancelada automáticamente si:

• No se puede ejecutar el débito en la tarjeta.

• Los datos del pedido presentan inconsistencias.

• El producto está agotado.

Restitución en cancelaciones

Se devolverán los valores al comprador en las siguientes situaciones:

• Imposibilidad de entrega por dirección inexistente o inaccesible.

• Falta de stock del producto adquirido.

En ambos casos, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (excluyendo costos de envío, si los hubiera).

El comprador será notificado de lo ocurrido.

📩 Para iniciar un cambio o devolución, escríbanos a: turboaireacondicionado@gmail.com